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礼仪篇 ( 2007-2-11 10:35 )

有些时候，会员的流失

应该“归功”于--吧台

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〓★球房价格竞争是把双刃剑 不要让VIP成为走样的舶来品 ( 2007-1-12 3:44 )

〓★球房价格竞争是把双刃剑 不要让VIP成为走样的舶来品

--------------------------------------------------------------------------------作者:左纹龙

球房会员制既可以成为建立差异性消费人群的主体， 又是*常客优

惠*的球房营销手段，会员制更是球房自身品牌与打球顾客沟通的最佳

渠道.留住老客人创造新客人的漏斗模式.可作为地道的舶来品，但还

留有中国人做生意的特色，许多建立会员制的连锁球房或单一店面到

目前还只停留在会员营销手段的初级水平.真正做到会员与球房的软性

捆绑式销售,还是要以人为本,杜绝局部区域球房间的价格战,和打折

战,打2送一战,甚至打一送一战.盲目的与周边球房拼价格.拼优惠.就

是球房老板自身的不清醒.有所谓:今天狂降价.来日原价难.很多外行

人认为球房是暴力行业,一次性投资,长久的回报,其实不然,球房行业

本身就是很薄利的行业,所以很多精明的球房老板在开业定价期间,就

在价格里给会员制和未来的商战留出了打折的空间.


近来，京城和上海球房业明争暗斗.争夺会员激战正酣.而且还有正

筹备开业的新球房不断加入均在其列，会员在业界引起了广泛关注，

同时也在会员在战争中得到实惠的同时.使因争夺会员而使台费一折再

折一降再降的问题再次摆在人们面前。个别球房能从“损人不利己”

的价格战阴影中走出来，实属庆幸。但随即又陷入低层次的会员争夺

战，有的甚至是走样的会员制服务，不免又有些令人担心.

自从2～3年前球房会员争夺战在南北方同时打响后，时至今日这股

浪潮就从未停歇过。实际上，新球房在开业过程中.短期的促销打折很

正常，但最好有海报标明打折期限.周边球房也好做出心理准备和措

施.在这一期间的正常打折这大家都心照不宣.避免遥遥无期的价格战.

说起来容易,做起来很难.只是今年在北方反映比较集中罢了。


随着各球房会员制的不断发展，和完善.个别球房无论在规模还是效

益上，都取得不俗的业绩。在发展过程中，虽有些许不够完善的地

方，但其前景还是不容置疑的。只是过去一段时间在南城掀起一次价

格战,很多球房因栖身价格战打乱了经营思路,也有一部分球房成为了

战争的牺牲品,消失在茫茫商海中.


　　VIP会员制.作为一个地道的舶来品，在我国发展已有几年历史

了，可目前还仅停留在作为单纯营销手段的水平，有的甚至已经走样.

从几年前的花钱办卡,到今天的免费送卡.很难使会员制回归本真.


今年5.1后会员争夺战的再次打响，也为人们探讨会员制深层问题

提供了契机*VIP会员制在中国球房的发展，现在已不仅仅只是 是否买

还是送，应该在其内涵创造个性化服务环境的问题上下功夫


　　会员制既可以成为建立球房差异性服务品牌的主体，又是“常客

优惠”的营销手段，更是球房自身品牌与消费者沟通的最佳管道。甚

至干脆把会员制看成是漏斗经营模式的替代制度.这就不难理解在像沃

尔玛会员店、麦德隆等食品超市纷纷在会员制上遭遇尴尬之时，在网

点战、价格战、渠道战后，连锁药店还是最终选择原始会员制了。据

了解，利用会员资料提供服务是国外大型私人俱乐部普遍实行的一种

经营模式，其核心是跟踪式服务，即为顾客免费建立健康档案，对会

员的生日、衣服大小鞋码.喜欢吃的东西.喝的饮料.喜欢的音乐.进行

跟踪服务，俱乐部为多发展金卡会员.金卡会员生日送的品牌运动鞋，

鞋码一号不差.为快要过生日的会员提供的台球图案T恤也是大小正好.

挂在墙上等金卡会员生日当天来庆祝.喜欢的食品饮品音乐一同奉上.

虽然在国内实行甚少，但还值得思考.顾客想不“忠诚”都难


　　不管你怎样分析，会员制的直接目的并不在于办一张会员卡享受

的单一折扣，而是要在球房林立的竞争格局中，用优势特色服务争抢

固定客人和周边地区资源。

　　其二，左纹龙在经营思路上给你支招,球房会员制服务和规模，还

可以增加与周边会员制酒吧.会员制饭店.会员制网吧互动.会员制健身

游泳馆和会员制旅行社的合作筹码。作为球房与其他行业的合作基

础，在于球房的客户资源，会员越多，代表球馆的筹码越多，相应地

行业主动寻求合作的机会也越大，上柜费报价也可以有更多的空间。

以上两块都是现实可见的好处。从长远来讲，会员制对于培养顾客的

消费认识度、忠诚度有深远的意义。庞大的固定消费群有许多可发掘

的地方，包括各种增值服务。越是增值的服务，附加值往往越高。


　　当然，经过长期的“沙场点兵”，各家球房一定要意识到，价格

竞争毕竟是把双刃剑，打击竞争对手的同时也大大地伤了自己的元

气。通过"丁俊辉现象"才使中国台球市场从萎靡到逐渐的升温.对行业

来说:来之不易.需要台球业界的经营者共同维护才会蓬勃发展

因此，在服务模式上下真功夫，用时间来培养消费者的品牌忠诚

度，可能会以较低的投入扭转在价格利润方面的困境。作者：左纹龙


论坛★球房经营管理★版 成立于06年5月12日 是球房经营

管理者交流.互动.共享的平台 感谢开版以来各界经营者的支持和鼓

励 还是那句老话：球房管理理念是06以后经营者们的一种趋势，这种

趋势理念能促使整个球房经营管理队伍的前进更为有效，通常我们所

说的管理主要都是指球房俱乐部的管理。也随着时间、空间、管理者

和被管理者的不同，趣味活动赛事策划的不同，广告宣传办法的不同.

使管理充满的灵活性和创造性，所以人们喜欢把球房管理学称为一U型

艺术..
我们愿为中国球房业主经营管理和经营策划.做一颗坚实的铺路

石...
　　

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回网友的，伤球问题 ( 2007-2-13 6:54 )

回网友的，伤球问题

好啊，在回答问题前，先说说台球制造的历史，说说这些对台球原料

制造的研发有着卓越贡献的人，作为身在现代台球行业的我们应该记

住他们.感谢他们

据说，一颗象牙只能制5个球，英国仅制作台球每年就需要上万头大

象，制造好的象牙台球还要经过严格挑选，重量必须相同，因此价格

非常昂贵！所以象牙台球仅适合宫廷贵族们玩乐！ 后来，被称为美国

塑料工业之父的海亚特，研制出一种用硝化纤维素、樟脑、酒精等化

工原料混合制成的台球，它大大降低了台球的成本；随后在1920年又

出现了一种石碳酸脂铸成的台球。再一次使台球的制造费用降低。

台球用球原来是用象牙做的，后为减低成本改用赛璐珞做原料。


赛璐珞发明史

赛璐珞是塑料的老祖宗，赛璐珞是英文“celluloid”的译音，它有两

个意思，一是假象牙；二是叫电影胶片。你也许会奇怪，赛璐珞和这

两种东西有什么关系？但一查历史还真有点关系。过去的台球大多是

有钱阶层的娱乐活动，到19世纪，在美国已非常盛行。那时的台球是

用象牙做的，显得很高雅。但当时非洲的大象不断减少，美国差不多

完全得不到象牙来制作台球，这可愁坏了台球制造厂的老板。于是宣

布：谁能发明一种代替象牙做台球的材料，谁就能得到1万美元的奖

金。这在当时可不是一笔小数目。

有句话叫“重赏之下必有勇夫”，虽不完全符合事实，但的确有点儿

刺激性。1868年，在美国的阿尔邦尼地方有一位叫约翰·海阿特的

人，他本是一位印刷工人，但对台球也很感兴趣，于是他决定发明出

一种代替象牙制作台球的材料。他夜以继日地冥思苦想。开始他在木

屑里加上天然树脂虫胶，使木屑结成块并搓成球，样子倒像象牙台

球，但一碰就碎。以后又不知试了多少东西，但都没有找到一种又硬

又不易碎的材料。

功夫不负有心人，一天，他发现做火药的原料硝化纤维在酒精中溶解

后，再将其涂在物体上，干燥后能形成透明而结实的膜。他就想把这

种膜凝结起来做成球，但在试验时一次又一次地失败了。要说海阿特

真是个不屈不挠的人，他并不灰心，仍然一如既往地进行探索，终于

在1869年发现，当在硝化纤维中加进樟脑时，硝化纤维竟变成了一种

柔韧性相当好的又硬又不脆的材料。在热压下可成为各种形状的制

品，当真可以用来做台球。他将它命名为“赛璐珞”。

19世纪60年代里，美国由于象牙供应不足，制造台球的原料缺

乏。1869年最早的人工制造的塑料赛璐珞取得专利。赛璐珞虽是最早

的人工制造的塑料，但它是人造塑料，而不是合成塑料。第一种合成

塑料是将酚醛树脂加热模压制得，是在20世纪初，1910年美籍比利时

化学家贝克兰德制成。



贝克兰（1863-1944)美国化学家。1909年发明酚醛塑料做为台球的主要原料

上回书说到制造历史，其实历史上的台球制作原料中.在当时曾被作

为太空服的原料聚酰胺例如苯二胺与间苯二酰缩聚得到的Nomex

由于要飞往月球而出现高温高分子的研究热。耐高温的定义是材料能

够在氮气中、500℃环境中能使用一个月；在空气中，300℃环境下能

使用一个月.厉害吧

现在我们回到正题

比利时 雅乐美 水晶球

完美的圆度

匀称而统一的重量.弹性和硬度

超强的耐磨性

听起来象句广告词

但这是它能被认可为国际比赛通用赛球的唯一标准

雅乐美酚醛水晶球比聚脂和多原脂的水晶球的寿命要长5倍.

在经过400000次撞击后 依然完好无损

纹龙从台湾回来曾顺路参观过南方的两家台球制造作坊，制造过程中

搀杂多原脂成分较多，只不过是在出品时，

球外表的高温镀膜比较亮罢了

再介绍一下酚醛水晶球的耐重

酚醛水晶球把号码精刻在一个固体内心上，这个内心可以随球任意转

动。只有这样才有可能使号码不会因日久而脱落。而且使用酚醛树脂

作材料保证了台球各个部分的特性一致。所以只有达到破碎临界点

（承受最少5吨的重量）时，雅乐美台球才会破裂，并且这种爆裂不会

沿着条纹和其它部分的分界线爆裂，完全是随意的、没有固定的规律

的，正如我们所想象的。

楼主所问的问题我也经历过.但不知道你所说的球是斯诺球还是九球

因为两者的伤情是不同的，

斯诺用球 或 美式黑8 的球房公杆以铜头（先角）杆为主

因为平时球房工作人员对球杆维护和检查的不到位，更换皮头不及时

.造成铜头对母球是伤害（当然也不排除球台的皮戴口磨损后漏铜.和主球或目标球飞出台外撞击硬物造成的伤害），可以看见的是球面的伤痕.时间长了伤痕内会积杂有色污垢.

而九球台的球伤就不同了，九球台大多是塑胶戴口，球杆也是塑制先

角，不易伤球，所谓的伤，也叫燃烧斑，在击出白球的那一刻，白球

在一瞬间速度就由0加速到30km/h，球和台布因摩擦产生的温度急剧上

升到250°c (482°F).所以球上的遗留斑点颜色和台布相同.很难洗掉

我曾在北京蓝泊湾工作时，正好台湾的著名教头陈修聪陈老先生飞到

北京在蓝泊湾临时授课，我问他球斑问题时，他也同意是瞬间高温所

致的观点.

先将伤球放入温水中浸泡10小时

如果只有母球有伤，单泡母球也可以

浸泡后的球涂上牙膏，用手反复揉搓，目的是让牙膏液体进入伤痕，

然后将揉搓完的球带着牙膏液用吹风机加热30秒.迅速放入冷水中，

被牙膏分解后的污垢会在热涨冷缩的作用下使污垢失去附着力.将球取

出后再次用牙膏揉搓一遍，伤情就有效缓解了，再打上一遍球蜡就会

恢复水晶球原由的光泽，（注：千万别用碧丽珠做为洗球辅助蜡.这东

西早就被淘汰了）

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众球房硝烟四起 为首者当有谋略 ( 2007-2-27 23:42 )

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大年初二 ( 2007-2-21 4:50 )

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台球基地杂志〓的第２３页*对我的专访文章 我收藏了 ( 2007-1-13 18:22 )

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